Volos Enerji Yardıma mı ihtiyacınız var? 0850 335 0 857

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 17 Mart 2026

1. Giriş

Volos Enerji A.Ş. ("Volos Enerji") olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, Online İşlem Merkezi ("Platform") üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Volos Enerji A.Ş.'dir.

3. Toplanan Kişisel Veriler

Platform üzerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler toplanmaktadır:

  • Kimlik Bilgileri: TC Kimlik Numarası, Vergi Kimlik Numarası, ad-soyad, müşteri numarası
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
  • Abonelik Bilgileri: Sayaç numarası, abone tipi, tesisat bilgileri
  • Tüketim ve Fatura Bilgileri: Enerji tüketim verileri, fatura tutarları, ödeme bilgileri
  • Güvenlik Bilgileri: Şifre (şifrelenmiş halde), SMS doğrulama kodları, oturum bilgileri
  • Erişim Bilgileri: Giriş tarihi/saati, IP adresi, tarayıcı bilgileri

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Enerji tedarik sözleşmesi kapsamında hizmet sunumu
  • Kimlik doğrulama ve hesap güvenliğinin sağlanması
  • Fatura ve tüketim bilgilerinin görüntülenmesi
  • SMS doğrulama ile güvenli erişim sağlanması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
  • Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi

5. Verilerin İşlenme Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
  • Veri sorumlusunun meşru menfaati
  • Açık rızanızın bulunması (gerekli hallerde)

6. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

  • Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
  • Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK)
  • Hizmet alınan üçüncü taraf şirketler (SMS hizmet sağlayıcı, barındırma hizmeti vb.)
  • Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla hukuk danışmanları

7. Verilerin Korunması

Volos Enerji, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki tedbirleri almaktadır:

  • Şifrelerin tek yönlü kriptografik (BCrypt) algoritma ile saklanması
  • SSL/TLS şifreleme ile veri iletiminin güvenliğinin sağlanması
  • SMS tabanlı iki faktörlü kimlik doğrulama
  • Başarısız giriş denemelerinde hesap kilitleme mekanizması
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimleri
  • Yetkilendirme ve erişim kontrol mekanizmaları

8. Çerez (Cookie) Kullanımı

Platform, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi amacıyla zorunlu çerezler kullanmaktadır. Bu çerezler, Platform'un düzgün çalışması için gereklidir ve oturum süresince aktif kalır. Platform'da üçüncü taraf pazarlama veya analiz çerezleri kullanılmamaktadır.

9. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilmektedir. Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
  • KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen yöntemlerle Volos Enerji'ye başvurabilirsiniz.

11. Değişiklikler

Volos Enerji, bu Gizlilik Politikası'nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılar Platform aracılığıyla bilgilendirilir.

12. İletişim

Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: